Hamburger Verkehrsverbund (HVV)

Der Hamburger Verkehrsverbund (HVV) ist der älteste Verkehrsverbund Deutschlands und befördert täglich fast 2 Millionen Fahrgäste auf drei U-Bahn-Linien, sechs S-Bahn-Linien, drei A-Bahn-Linien, 649 Buslinien und sechs Fährlinien. Der HVV ist seit seiner Gründung 1965 wegweisend: Das Hamburger Modell diente bereits vielen anderen Verbünden als Vorbild.

Die HVV-Website verzeichnet im Monat durchschnittlich 12 Millionen Seitenaufrufe. Der Kunde soll einen barrierefreien Auftritt mit allgemeinen Informationen und insbesondere einer benutzerfreundlichen Fahrplanauskunft finden. Die ständige konzeptionelle und technische Weiterentwicklung und Optimierung des gesamten Auftrittes ist eine wesentliche Aufgabe. Der personalisierte Bereich MeinHVV soll verschiedene Services im Single-Sign-On-Verfahren zusammenfassen. Kunden sollen hier unter anderem die Möglichkeit bekommen, ein Adressbuch für die Fahrplanauskunft anzulegen, den HVV-Newsletter zu bestellen und Fahrkarten online zu kaufen.

Mit dem Launch der aktuellen Website wurde erstmalig ein nahezu uneingeschränkt barrierefreier Webauftritt realisiert. Die Fahrplanauskunft ist per Webservice integriert. Die Darstellung der Suchmasken und Suchergebnisseiten wird fortlaufend optimiert. Weitere Module und Funktionen wie zum Beispiel ein Kosten-Vergleichsrechner zwischen Auto und HVV, die Integration des interaktiven Verkehrsnetzplaes, ein spezielles Portal für mobilitätseingeschränkte Fahrgäste sowie die mobile Fahrplanauskunft für unterwegs, wurden konzeptionell und (teilweise) technisch entwickelt. Darüber hinaus integrierte EOS UPTRADE eine Shop-Applikation und Abo-Online-Funktionalitäten. Weitere Informationen im Referenzbereich ÖPNV-Software.