HVV / Hamburger Hochbahn AG

Als zweitgrößtes Nahverkehrsunternehmen und größter Partner im Hamburger Verkehrsverbund (HVV) befördert die Hamburger Hochbahn rund eine Million Fahrgäste täglich. Die Hochbahn betreibt die drei U-Bahn-Linien und mehr als 100 Bus-Linien im Verbund, der als ältester Verkehrsverbund Deutschlands bundesweit Maßstäbe setzt.

Kunden im HVV sollen die Möglichkeit haben, neben allgemeinen Informationen zum Streckennetz, Fahrplänen und Tarifen auch Onlinetickets und Merchandising-Artikel über die Website zu beziehen. Im geschlossenen Kundenbereich "MeinHVV" sollen registrierte Kunden Fahrkarten-Abonnements verwalten und ihre persönlichen Daten eigenständig ändern können. Ab 2010 sollen auch Printtickets über den Onlineshop vertrieben werden.

Bereits vor der Implementierung der Online-Vertriebslösung TICKeos entwickelte EOS UPTRADE die barrierefreie HVV-Website und integrierte unter anderm die Fahrplanauskunft via Webservice, Payment-Schnittstellen und den Kundenbereich MeinHVV. Mit dem Abo-Online-Modul wurde der Shop 2009 mit dem ersten echten TICKeos-Bestandteil ergänzt. Im ersten Schritt konnten Kunden bereits Abonnements online beantragen, über Schnittstellen werden die Anträge automatisch in die Hintergrundsysteme der Verkehrsunternehmen (Hamburger Hochbahn und Deutsche Bahn) übertragen. Im ersten Quartal 2010 folgten Printticket- und Kombiticket-Modul.